Как защититься от троллинга - Искусство переговоров
facebook
Гид для новичковКонфликтологияПсихология общения

Как защититься от троллинга

post_header_bg

Как защититься от троллинга

Для начала разберемся, что вообще из себя представляет троллинг. Модель троллинга — это вид психологического нападения, а именно — недружественное действие инициатора против адресата

Поделиться
Отправить
Класснуть

Троллинг — это, прежде всего, словесная атака, которая оказывает значительное влияние на эмоциональное состояние адресата.

Троллинг может иметь следующие цели:

  • достижение некой задачи, значимой для инициатора;
  • психологическую разрядку инициатора;
  • удовлетворение его потребности в самореализации и самоутверждении.

Универсальная модель троллинга (УМТ) в случае нападения состоит из трёх частей: вовлечения, мишени воздействия и фоновых факторов.

Вовлечение

Воздействие инициатора троллинга (тролля) на эмоциональную сферу адресата (жертвы троллинга), внезапность нападения.

Мишень воздействия

Слабость, беззащитность адресата и ответная реакция (предполагаемая инициатором).

Фоновые факторы

Невозможность, неспособность или нежелание адресата дать решительный отпор инициатору.

Успешность троллинга зависит от того, насколько адекватно инициатор оценил состояние адресата и насколько успешно смоделировал УМТ.

Троллинг в Интернете

Меня часто спрашивают о том, как реагировать на троллинг в интернете, а именно на переписки троллей в социальных сетях Вконтакте или Facebook, на форумах и других местах, где можно написать публичное сообщение. Ответ очень простой — никак. Дело в том, что тролли (инициаторы) «питаются» вашими эмоциями на их словестные атаки.

Как правило, жертвы (адресаты) троллинга, пытаются поскорее и в более жесткой форме ответить на такую словесную атаку.


Чтобы прекратить троллинг — перестаньте испытывать ответные эмоции

А именно — вместо возмущения и защиты (оправданий) — выражать полную безмятежность и спокойствие. Тролль поймёт, что ваша мишень воздействия слишком крепкая и вас как минимум неинтересно троллить.

  • 1
    Ни в коем случае не отвечайте троллю «тем же»
  • 2
    Перестаньте испытывать ответные эмоции, чтобы тролль успокоился
  • 3
    Вместо возмущения и оправданий — выражайте полную безмятежность и спокойствие
Понравилось? Расскажите друзьям:
Поделиться
Отправить
Класснуть

Получите бесплатно PDF-книгу по переговорам

Скачайте прямо сейчас
и перейдите к внедрению
10 фундаментальных переговорных техник уже сегодня

Куда нам отправить вашу PDF-книгу?

Читайте также

Напишите комментарий