Атмосфера переговоров

Большинство тупиковых ситуаций в переговорах происходят из-за того, что у сторон изначально просто не заладились отношения из-за чего ухудшилась общая атмосфера переговоров.

Как наладить отношения во время переговоров

1. Постараться понять

Так уж устроено сознание человека, что мы думаем об одном, а наш оппонент совсем о другом. В итоге подобное непонимание приводит к конфликту. Дайте возможность своему партнеру, что вы его слышите и правильно понимаете (например: кивок головой, как согласие). Из этого следует, что нам необходимо работать над тем, чтобы оппонент четко понимал то, о чем мы ему говорим или напротив, мы понимали о чем говорит он.

2. Не обвинять

Так как любые обвинения, независимо от того, кто прав а кто виноват, вынуждают другую сторону защищаться. Оно то и понятно, ведь никто не хочет чувствовать себя виноватым. Иначе получится диалог, вроде:

Ты дурак
Сам дурак

3. Создание совместного решения

В конфликтных ситуациях бессмысленно грубить и жаловаться, гораздо полезнее и эффективнее предлагать варианты решения сложившейся ситуации. Но одного вашего решения будет недостаточно. Нужно, чтобы человек почувствовал свою значимость и непосредственно сам принял участие в создании решения, иначе вам придётся столкнуться с массой возражений.

4. Контроль эмоций

Давайте возможность своему оппоненту выпустить пар. Это поможет ему вести себя более спокойно, нежели сдерживая эмоции в себе.

Соблюдая вышеперечисленные принципы, вы сможете на порядок улучшить атмосферу ваших переговоров и получить от вашего оппонента то, что вам нужно. Успехов!