Что делать если вы пообещали клиенту больше, чем он в итоге получил
C большой уверенностью можно сказать, что все дела в современном мире построены на ожиданиях. Клиенты ожидают от вас качественно выполненную работу, а вы в свою очередь ожидаете от них что-то выгодное и полезное для вас взамен.
Если ожидания не оправдаются, то ваши отношения скорее всего испортятся. Но на ожидания всегда можно повлиять — договориться.
Если вы заранее предупредите вашего клиента или покупателя, что не сможете что-то сделать раньше, то это сыграет вам только на пользу.
Лучше недообещать, чем переобещать
Но как известно, обещать клиенту меньше обычно не получается.
Ведь мы всегда стараемся максимально угодить в обещаниях. Но если обещать меньше и выполнить обещанное, то в этом случае клиент получит то, что ожидал. Ну а если удастся сделать больше, чем изначально обещали, то это невероятно скрасит вашу работу и отношения с клиентом в целом, ведь его ожидания будут превзойдены.
Что делать, если вы часто срываете сроки
Если вы часто срываете сроки и даёте невыполнимые обещания, то начните закладывать дополнительное время в свои обещания.
Это значит, что если клиент просит вас что-то сделать завтра, пообещайте ему сделать это послезавтра. Ведь лучше прислать результат на день раньше, чем обещали.
Никогда не бойтесь честно признаться в том, что вы не сможете сделать в предложенный срок.
Загрузка...
Напишите комментарий